Arcus

Menu Search

Техническая поддержка

В зависимости от требований к стабильности и надежности функционирования ИТ-систем компания Аркус оказывает услуги по технической поддержке. Услуги по технической поддержке первой и второй линии могут распространяться на все без исключения системы. Поддержка третьего уровня оказывается в основном для систем собственного производства.  В основу сервиса по оказанию услуг Технической поддержки всегда закладывается соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором закреплены количественные показатели, характеризующие ответственность и качество предоставляемого сервиса.